Zwroty i prawo do odstąpienia od umowy

Dziękujemy za korzystanie z serwisu Parkingi ZDiT Łódź. Prosimy o zapoznanie się z poniższymi zasadami dotyczącymi zwrotów, które wynikają ze specyfiki oferowanych przez nas produktów.

1. Produkty cyfrowe a prawo zwrotu

Wszystkie produkty dostępne w naszym sklepie (bilety, kody QR, rezerwacje parkingowe) są treściami cyfrowymi, które nie są zapisane na nośniku materialnym.

Zgodnie z Art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość (czyli standardowy zwrot w ciągu 14 dni) nie przysługuje konsumentowi, jeżeli spełnione zostały łącznie dwa warunki:

1. Świadczenie (dostarczenie produktu) rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
2. Konsument został poinformowany o utracie przysługującego mu prawa do odstąpienia od umowy i przyjął to do wiadomości.

2. Dlaczego zwroty nie są możliwe?

Podczas procesu zakupu (w koszyku), przed sfinalizowaniem płatności, prosiliśmy Cię o zaznaczenie obowiązkowego pola (checkbox), w którym wyraziłeś zgodę na natychmiastowe dostarczenie produktu cyfrowego i potwierdziłeś, że rozumiesz, iż wiąże się to z utratą prawa do zwrotu.

Dzięki temu możemy wysłać do Ciebie bilet lub kod QR natychmiast po opłaceniu zamówienia, bez konieczności czekania 14 dni na uprawomocnienie się transakcji.

3. Reklamacje techniczne

Brak możliwości „zwrotu bez podania przyczyny” nie oznacza braku wsparcia. Jeśli:

• Nie otrzymałeś e-maila z produktem,
• Plik/kod QR jest nieczytelny lub uszkodzony,
• System błędnie naliczył opłatę,

Prosimy o niezwłoczny kontakt.